정선기아자동차, ‘찾아가는 서비스’로 지역 고객 마음 잡는다

– 한우타운 주차장에서 무상점검·소모품 교환 등 진행, 정선지역 순회 서비스 본격화 –

지난 9월 29일, 정선농협 한우타운 주차장은 기아자동차 원주서비스센터의 ‘찾아가는 서비스’로 북적였다. 이날 행사에서는 차량 무상점검과 소모품 무료교환, 중고차 상담 등 다양한 서비스를 한 자리에서 받을 수 있어 지역민들의 큰 호응을 얻었다. 

이번 찾아가는 서비스는 지난 7월 1일 정선기아자동차 대리점 개점을 계기로 본격 추진된 것으로, 고객 접근성을 높이고 브랜드 이미지를 강화하기 위한 기아의 지역 맞춤형 마케팅 전략의 일환이다. 정선기아자동차 신수종 대표는 “정선군 9개 읍·면 가운데 강릉 관할인 임계면을 제외한 8개 읍·면을 순회하며 원주기아자동차 서비스센터와 연계한 찾아가는 서비스를 지속적으로 운영할 계획”이라며 “정선군민이 멀리 나가지 않고도 수준 높은 정비와 상담을 받을 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 

현장에는 우연히 차량 점검을 받고 소모품과 간단한 경정비를 받은 운전자들은 상당히 기분 좋은 반응을 나타냈다. 

또한 잠깐의 점검시간 동안 차량 유지관리 요령에 대해 이야기 듣는 등 높은 관심을 보였다. 이번 행사는 단순 차량 점검뿐만 아니라, 찾아가는 서비스형 마케팅의 좋은 사례로 보여 진다. 정선기아자동차는 앞으로도 정기적인 순회 점검과 지역 행사 참여를 통해 고객 중심의 서비스 문화를 확대할 계획이다. 

이광호 기자